Returpolicy

På Nube vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här är våra returvillkor i klartext.

Snabböversikt

Produkt Returtid Kostnad
Bh:ar 30 dagar Returfrakt 49 kr (gratis vid storleksbyte)
Shapewear, bodys, morgonrockar 30 dagar Returfrakt 49 kr (gratis vid storleksbyte)
Trosor Ingen retur (hygien) –
Strumpor Ingen retur (hygien) –

Vad du får returnera

Du kan returnera bh:ar, shapewear, bodys och morgonrockar inom 30 dagar från att du mottagit din beställning – så länge produkten är:

  • Oanvänd
  • Inte tvättad
  • I originalförpackning med alla etiketter kvar

Vad du inte får returnera

Av hygieniska skäl tar vi inte tillbaka trosor eller strumpor. Det är samma regel som hos de flesta seriösa underklädesvarumärken – det är för din egen och nästa kunds säkerhet. Använd vår storleksguide noggrant innan du beställer.

Storleksbyten är gratis

Vill du byta till en annan storlek (samma modell)? Då står vi för returfrakten. Inga extra kostnader för dig.

Så gör du retur

  1. Mejla oss på hello@nubesoftwear.com med ditt ordernummer och varför du vill returnera. (Kolla skräpposten om du inte fått svar inom 1–2 arbetsdagar.)
  2. Få QR-kod: Vi skickar en QR-kod för returetikett och instruktioner.
  3. Skicka tillbaka: Lämna in paketet med QR-koden. Vid retur utan byte betalar du 49 kr för returfrakten.

Återbetalning

Vi behandlar din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och inspekterat produkten. Pengarna kommer tillbaka till samma betalningsmetod du använde vid köp.

Fraktkostnaden återbetalas inte – om inte produkten var felaktig vid leverans.

Trasiga eller felaktiga varor

Fick du en produkt som är skadad eller fel? Mejla oss inom 7 dagar med foto av problemet, så löser vi det utan kostnad för dig. Det här gäller även hygienprodukter (trosor/strumpor) om de är fel från start.

Försvunna paket

Om ditt paket inte dyker upp inom rimlig tid – mejla oss så hjälper vi dig spåra eller skicka ersättning.

Ångerrätt enligt lag

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt på det mesta du köper på distans. Vi ger dig 30 dagar – alltså mer än vad lagen kräver. Ångerrätten gäller dock inte produkter där hygien gör retur olämplig, vilket är därför trosor och strumpor inte kan returneras hos oss.

Frågor?

Hör av dig till hello@nubesoftwear.com – vi svarar oftast inom 1–2 arbetsdagar.